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平邑白癜风
嘉兴在线新闻网     2017-10-21 03:26:49     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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近日来,高铁盒饭问题一直饱受网友们的争议。高铁盒饭贵,保质期长,口感差一直被人所诟病。上周五,中国高铁又迎来了首次的跨省调价。高铁票价贵就贵了吧,你听说过坐火车,会被强行降座吗?真的有,这事儿就被围棋国手连笑给碰上了。

本年度全国围棋甲级联赛,杭州队的首个主场赛事即将在3日进行。连笑是杭州队的当家国手,理光杯、名人战、倡棋杯等多个冠军头衔获得者。和其他一线国手一样,他在联赛间歇期一般在北京生活训练。

为赶上晚间的围甲杭州首个主场的欢迎晚宴和3日的的比赛,连笑手持杭州苏泊尔队为他在早几天购买的高铁车票,搭乘2日早上8:30分从北京南站发车,终点为杭州东站的G19次列车。但上车后,连笑却被列车员告知,他位于16号车厢的一等座座位无法就坐,必须换到07号车厢的二等座去。同时给了连笑一张一厘米宽的白条,上面印有他新的座位号码。

连笑追问缘由,列车员只简单回复:换车了,一等座已经满座,还补充说到:“已经没有别的解决办法,不想坐就站着吧。”随后,列车员不再给连笑更多解释,处于无人搭理下的连笑,只能前往二等座次就座。“被告知必须降座的旅客不止我一个,有好多,具体几个,当时因为比较气愤,没来得及数。”连笑对记者说道。

连笑表示:“当时乘务员态度不是很好,而且因为是临时通知,自己猝不及防,铁路部门给出了两个解释,要不选择退票或改签,要不选择铁路部门的差价补偿。”

对话

难道不能提前告知乘客吗?

到底为什么要临时通知?难道不能提前告知乘客吗?对此,记者致电北京铁路局010—12306。

记者:客户遇到这样被临时强制降座,是什么情况?

客服:这种情况属于铁路部门的偶发性情况,属于列车更换车底,由于座位数量不同,所以会导致部分乘客的座位需要进行调整,请乘客谅解。

记者:为什么是临时通知?为什么不能提前告知?

客服:因为列车更换车底也是偶然,一般也都是临时接到的通知。

记者:这样猝不及防的临时通知,对于买了一等票的乘客,岂不是心里不舒服?

客服:我们给乘客提出了解决方案,如果乘客不接受调整,可以进行退票或改签,如果接受调整,将会在到站后,对乘客进行票价差价补偿。

记者:对于反映的列车员态度恶劣的情况,将会怎么处理?

客服:我们将会对情况进行核实,然后调查清楚。

普法小站

@律师凌斌:根据合同法的规定,铁路方单方面变更运输工具、降低旅客乘运标准,算是违约,铁路方面必须要赔偿承担相应的损失,第一种选择就是退票,要不就是给乘客减票款。如果要申请赔偿,必须要证明乘客遭受的损失。如果没有损失,就没有相应的赔偿。澎湃、中青网等


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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